Si cambiaste tu número de teléfono por robo o extravío, pero deseas continuar utilizando DaviPlata, es importante que actualices este dato a través de cualquier canal que esta plataforma pone a tu disposición:
- Fanpage de DaviPlata en Facebook. Si eres titular de la cuenta DaviPlata, consigna por mensaje privado los siguientes requisitos para agilizar el proceso de actualización:
- Nombre completo
- Cedula de ciudadanía u otro documento de identificación
- Teléfono antiguo
- Operador de Celular Antiguo
- Teléfono nuevo
- Operador de celular nuevo
- Ciudad
- Departamento
- Correo Electrónico
- Vía SMS. Escribe al 85888 un mensaje de texto que diga Actualizar Número Telefónico, y espera ser atendido.
- Instala la App de DaviPlata en tu nuevo celular y presiona la opción “¿Necesita Ayuda?”. Cuando se abra la ventana de chat, escribe Asesor para plantearle que necesitas actualizar tu número de teléfono. A continuación, recibe las instrucciones para usar tu DaviPlata como de costumbre.
- Llama a los números #692, #688 (Atención al Cliente) y #690 (para ayudas del gobierno), de modo que plantees la actualización de tu número de celular afiliado en DaviPlata.
Actualizado el
27 de agosto de 2021 por
Ana Carolina De Moya
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