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¿Cómo cambiar el número de mi DaviPlata?

Si eres usuario de DaviPlata, y necesitas actualizar tu teléfono por robo o extravío, utiliza los canales que DaviPlata pone a disposición del público.

¿Cómo cambiar el número de mi Daviplata?

Si cambiaste tu número de teléfono por robo o extravío, pero deseas continuar utilizando DaviPlata, es importante que actualices este dato a través de cualquier canal que esta plataforma pone a tu disposición:

  • Fanpage de DaviPlata en Facebook. Si eres titular de la cuenta DaviPlata, consigna por mensaje privado los siguientes requisitos para agilizar el proceso de actualización:
    • Nombre completo
    • Cedula de ciudadanía u otro documento de identificación
    • Teléfono antiguo
    • Operador de Celular Antiguo
    • Teléfono nuevo
    • Operador de celular nuevo
    • Ciudad
    • Departamento
    • Correo Electrónico
  • Vía SMS. Escribe al 85888 un mensaje de texto que diga Actualizar Número Telefónico, y espera ser atendido.
  • Instala la App de DaviPlata en tu nuevo celular y presiona la opción “¿Necesita Ayuda?”. Cuando se abra la ventana de chat, escribe Asesor para plantearle que necesitas actualizar tu número de teléfono. A continuación, recibe las instrucciones para usar tu DaviPlata como de costumbre.
  • Llama a los números #692, #688 (Atención al Cliente) y #690 (para ayudas del gobierno), de modo que plantees la actualización de tu número de celular afiliado en DaviPlata.

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