ETB ofrece servicios de telecomunicaciones, que incluyen internet de banda ancha, telefonía básica y televisión. Además, cuenta con la portabilidad ETB, el cual es un trámite para solicitar un cambio de operador móvil sin la necesidad de cambiar de número.
Si está pensando en pasarse a ETB, primero debe asegurarse de cumplir con todos los documentos y requisitos.
Requisitos y documentación para realizar portabilidad ETB
Postpago
- Documento de identidad.
- Ejemplar o copia digital de la cuenta “Al día” cuando sea solicitada.
- Copia de la escritura (para personas jurídicas).
- Si la solicitud es realizada por un tercero a nombre del titular: Poder simple y copia de ambos documentos de identidad.
- Su número no tiene que estar bloqueado por robo o extravío.
- No debe tener deudas con su compañía anterior.
Prepago
- Documento de identidad.
- Tener el equipo móvil.
¿Cómo pasarme a ETB desde Claro, Tigo o Movistar sin cambiar mi número?
Para poder pasar a ETB desde Claro, Tigo o Movistar, solo debe acercarse a una tienda de la respectiva empresa y llevar la línea y el teléfono actuales, adquirir la SIM y consultarle a un asesor sobre la portabilidad. También puede acceder a la página web de ETB y registrarse.
Pasarme a ETB en línea
- Haga clic en la sección de “MI ETB”
- Si ya tiene una cuenta, introduzca su correo y contraseña y haga clic en “Ingresar”.
- En caso de que no tenga una cuenta, complete los recuadros e introduzca su RUT y de clic en “Crear”.
- Una vez dentro de su perfil de usuario, podrá solicitar su cambio a ETB desde Claro, Tigo o Movistar.
Tienes igualmente otras 2 maneras de hacerlo.
En Tienda
- Acude a la sucursal ETB más cercana.
- Deberá llevar su celular y la línea a portar.
- Luego, adquiera la SIM.
- Seleccione su plan.
- Es necesario que esté al día con su proveedor actual.
- La línea a portar tiene que estar a su nombre si en el operador donante está la Modalidad Postpago.
En Call Center
- Comunícate con la línea nacional: 01 8000 12 7777 o para Bogotá: 3777777.
- Hágale saber al operador el tipo de móvil que tiene y que línea quiere portar.
- Espere la llegada de su SIM (será enviada por el operador logístico).
- Llame de nuevo a un operador ETB y elija su plan.
- Debe estar al día con su proveedor actual.
- La línea a portar tiene que estar a su nombre si en el operador donante se encuentra la Modalidad Postpago.
¿Qué beneficios me ofrece ETB por hacer la portabilidad?
- Promociones permanentes para los portados.
- Mejor calidad en el servicio.
- Conservación de su número de teléfono.
¿Cuánto tarda la portabilidad ETB?
Tardará máximo 3 días hábiles luego de que haya realizado la solicitud. Está sujeta a cambios según la disponibilidad del operador que va a realizar la operación.
¿Es gratis la portabilidad ETB?
Hacer la portabilidad a ETB no tiene ningún tipo de costo.