Al contratar Amazon Prime Video tienes la opción de disfrutar de un período de prueba. Una vez pasado ese tiempo debes pagar la membresía mensual para seguir disfrutando del servicio.
Si eres un usuario de Amazon Prime Video puedes cancelarlo cuando quieras, independientemente de la razón. Por lo general los usuarios cancelan las suscripciones por no utilizar el servicio, por falta de presupuesto o simplemente porque no le gusta el contenido que ofrece y quieren cambiarse de plataforma.
A continuación te traemos toda la información que necesitas para cancelar tu suscripción a Amazon Prime Video de forma exitosa.
¿Qué necesito para desafiliarme de Amazon Prime Video?
Para cancelar la suscripción a Amazon Prime Video necesitarás:
- Ser titular del servicio
- Comprobar si la suscripción fue realizada directamente desde Amazon Prime Video o por un tercero, por ejemplo, por un proveedor de servicio móvil. En cada caso el trámite es distinto.
¿Qué pasa si cancelo Amazon Prime Video?
Al cancelar la suscripción a Amazon Prime Video dejarás de tener acceso a todo el contenido que ofrece.
Si das de baja el servicio antes que culmine el mes contratado tendrás la posibilidad de recibir un reembolso. En caso de no aceptarlo puedes disfrutar de Amazon Prime Video hasta el final de la suscripción. Una vez llegada la fecha no tendrás que realizar pago extra simplemente no podrás acceder al contenido.
¿Cómo cancelar Amazon Prime Video?
Puedes cancelar fácilmente la membresía a Amazon Prime Video cuando lo desees a través de los siguientes medios:
- Página web Prime Video
- App Prime Video
Página web
- Accede a Prime Video y haz clic en “Identificarse”
- Introduce tu email y contraseña. Haz clic en “Iniciar sesión”
- En el ícono superior derecho accede a la opción “Cuenta y configuración”
- En la sección “Mi cuenta” haz clic en “Prime” y selecciona “Ver en Amazon”
- En el apartado “Administrar Membresía” haz clic en “Finalizar suscripción”
- Selecciona “Terminar mi suscripción”
- Si quieres que te reembolsen el dinero por los días que no dejas de recibir el servicio o un pago adelantado selecciona “Terminar ahora”. En caso de no querer el dinero sino poder acceder al servicio hasta la próxima fecha de pago debes hacer clic en “Finalizar el xx de xxxx de xxxx”
- ¡Listo! Podrás ver una notificación de “Cancelación confirmada”
¿Cómo cancelar Amazon Prime Video desde la app?
Otra forma de cancelar tu suscripción a Amazon Prime Video es a través de la App. El procedimiento es el siguiente:
- Abre la App Prime Video
- Inicia sesión con tu correo electrónico o teléfono y contraseña.
- Presiona “Cuenta/configuración”
- En “Prime” accede a “Editar en Amazon”
- Elige “Administrar Membresía” > “Finalizar membresía y beneficios”
- Te saldrán varias opciones para intentar continúes con el servicio. Si decides cancelarlo presiona “Terminar suscripción”
- Selecciona si quieres solicitar reembolso o disfrutar del servicio hasta la fecha establecida.
¿Cómo cancelar Amazon Prime Video en Tigo?
Si tu suscripción a Amazon Prime Video es a través de Tigo la cancelación debe hacerse a través de los canales habilitados por el proveedor del servicio.
Puedes cancelarlo fácilmente a través de la plataforma Mi Tigo, sólo sigue estos pasos:
- Accede a la página web de Tigo y haz clic en “Mi Tigo” > “Ingresar”
- Introduce tu usuario y contraseña. Haz clic en “Iniciar sesión”
- En la sección “Premium” encontrarás el servicio “Amazon Prime Video” presiona “Desactivar”
- Haz clic en “Desactivar” nuevamente para confirmar el final de la suscripción.
- ¡Listo! Te notificarán la fecha en que se cancelará el servicio.
¿Se puede cancelar la prueba gratis de Amazon Prime Video antes de 30 días?
Sí, puedes realizar la cancelación de la prueba gratis de Amazon Prime Video cuando quieras.
También puedes acceder a “Configuración” y “Desactivar la actualización automática” o simplemente recibir un recordatorio tres días antes para finalizarla, así evitarás que realicen el cargo a tu tarjeta por el cobro de la membresía.
¿Cómo pedir un reembolso de Amazon Prime Video?
Si realizaste un pago accidentalmente a Amazon Prime Video o realizaste la cancelación de la membresía antes de finalizada la fecha de corte tienes la opción de solicitar el reembolso de tu dinero.
El reembolso se solicita al cancelar la membresía. Lo puedes hacer como se explicó anteriormente desde la página web o la App Prime Video.
Una vez realizado el trámite y seleccionar “Terminar mi suscripción” debes elegir “Terminar ahora” para solicitar el reembolso. Allí indica el monto que te será reembolsado.
Si realizas la cancelación en los 3 días hábiles posteriores a la suscripción o la conversión de una prueba gratuita en una membresía de pago, Amazon Prime te reembolsará tu cuota de membresía completa, excepto que se cobren un monto determinado por el servicio utilizado a través de su cuenta durante dicho período.
En caso de que la cancelación se realice en cualquier otro instante, solo te será reembolsada la cuota de membresía completa en el caso de que no haya accedido al contenido digital disponible como parte de su membresía a través de su cuenta desde su última fecha de cobro.