El acceso a la tecnología ha hecho que muchos ciudadanos ya no necesiten dinero en efectivo para realizar pagos y compras. Y aunque las tarjetas bancarias de débito y crédito siguen siendo las más populares en transacciones presenciales, las billeteras móviles son las que mayor crecimiento han tenido a la hora de manejar el dinero de forma virtual.
Su potencial para permitir a los ciudadanos no bancarizados acceder a beneficios del estado y realizar transacciones a cualquier hora del día, ha aumentado su popularidad en los últimos tiempos.
Aunque existen muchas opciones disponibles, analizaremos las dos principales billeteras virtuales en Colombia; DaviPlata y Nequi. Estas tienen el mayor número de usuarios activos y son también las que más crecen año tras año.
¿Qué ofrece DaviPlata?
DaviPlata es una billetera virtual respaldada por la entidad financiera Davivienda. Ofrece diversos servicios que complementan o sustituyen a una cuenta bancaria de ahorros o corriente. Entre estos tenemos:
- Recarga de minutos para celulares.
- Compras en línea nacionales e internacionales, y en comercios afiliados.
- Puede solicitar una Tarjeta Virtual DaviPlata, una e-card MasterCard para realizar compras en comercios electrónicos.
- Pagar facturas de servicios y convenios.
- Recibir giros nacionales e internacionales, incluyendo ayudas del estado.
- Retirar dinero en efectivo de cajeros automáticos Davivienda o con Corresponsales Bancarios DaviPlata-Puntored.
- Hacer transferencias instantáneas a otro DaviPlata, o a cuentas de ahorro y corriente Davivienda.
- Solicitar créditos de consumo de bajo monto (hasta 2 salarios mínimos) con hasta 36 meses de plazo para pagar.
Beneficios de DaviPlata
DaviPlata cuenta con algunas ventajas con respecto a su competencia. Estas son algunos de los beneficios:
- DaviPlata puede funcionar sin internet, porque se puede ejecutar desde los servicios de la SIM Card. Esto significa que no necesitas un celular inteligente para usar DaviPlata, y tampoco consume tu cupo de datos.
- El proceso de instalación es mucho más sencillo y la activación del DaviPlata es instantánea.
- DaviPlata no cobra comisión ni cuota de manejo en la Tarjeta Virtual DaviPlata.
Desventajas de DaviPlata
Como con cualquier servicio, DaviPlata también tiene algunos inconvenientes con respecto a su competencia. Estas son algunas de las desventajas de DaviPlata:
- No tiene opciones avanzadas de seguridad, como reconocimiento facial.
- El registro de movimientos dentro de la app es mucho más limitado.
- A pesar de estar asociado con Davivienda, puede ser difícil recibir atención al cliente en las oficinas del banco.
Opiniones de los usuarios de DaviPlata
Muchos usuarios se quejan de las fallas en los canales de atención al cliente de DaviPlata, especialmente de la línea telefónica #688. Sin embargo, la atención por otros medios es mejor valorada, especialmente en redes sociales y a través del chat integrado en la app.
Los clientes de Davivienda valoran bien a DaviPlata como una forma de realizar pagos rápidos desde el teléfono celular. Aunque citan frecuentemente como una desventaja el no poder saber el nombre de quien envía un pago a través de DaviPlata, lo que dificulta la conciliación de los pagos.
¿Qué ofrece Nequi?
Nequi es una billetera virtual respaldada por Bancolombia, la entidad financiera con mayor número de clientes de Colombia. Muchos consideran a Nequi una cuenta de ahorros simplificada, debido a que comparte con esta muchas de sus funciones. Estas son algunas de las cosas que puedes hacer con Nequi:
- Recargar minutos en tu línea celular.
- Enviar y recibir dinero al instante desde otros Nequi o cuentas Bancolombia.
- Retirar dinero en efectivo desde cajeros Bancolombia.
- Compras en línea en comercios electrónicos nacionales o internacionales con la Tarjeta Virtual Nequi.
- Realizar pagos en datáfonos de Redeban y a través de PSE.
- Hacer pagos de servicios públicos y convenios.
- Recibir giros nacionales e internacionales.
- Tramitar un préstamo de bajo monto y corta duración (Préstamo Salvavidas).
Beneficios de Nequi
Estos son los beneficios y ventajas de usar Nequi en comparación con la competencia:
- Posee mecanismos más avanzados de seguridad, como la identificación facial.
- Enviar dinero hacia cuentas Bancolombia es gratis.
- La tarjeta Nequi puede ser emitida en físico, además de ser una tarjeta virtual e-card.
- Si usas la tarjeta Nequi al menos una vez al mes, no se cobra cuota de manejo.
- Puedes recibir dinero desde cualquier banco sin comisiones. Aunque los otros bancos pueden cobrar comisión por enviar el dinero.
- Es posible pedir dinero fácilmente generando un código QR escaneable.
- Se pueden crear metas de ahorro y “bolsillos” para separar el dinero destinado a varios fines.
- Se pueden recibir remesas con Western Union, uno de los servicios más populares para enviar dinero desde el exterior.
Desventajas de Nequi
A pesar de sus muchos beneficios, Nequi también tiene algunas desventajas cuando se la compara con algunos de sus competidores. Entre estas tenemos:
- La tarjeta virtual Nequi tiene cuota de manejo mensual si no se usa.
- Aunque la instalación es sencilla, las opciones de autenticación causan problemas para algunos usuarios.
- A pesar de estar asociada a Bancolombia, no es posible obtener atención al cliente presencial en las oficinas del banco.
Opiniones de los usuarios de Nequi
Al igual que ocurre con DaviPlata el sistema de quejas y reclamos de Nequi es el principal blanco de las críticas de sus usuarios. Sin embargo, la atención en línea a través de redes sociales es rápida para proporcionar a los usuarios la información solicitan.
¿Cuál tiene menos costos?
Al manejar estas billeteras digitales los costos asociados dependen mucho del uso que cada cliente haga de ellas.
Si utilizas con frecuencias tus cuentas en Davivienda, la opción menos costosa es elegir DaviPlata. En cambio, si manejas con frecuencia dinero entre cuentas Bancolombia, la billetera digital Nequi te permitirá ahorrar algunas comisiones.
Si necesitas algo de ayuda para llegar a fin de mes, el préstamo Salvavidas de Nequi es una forma económica de financiarte a corto plazo. Para los que requieran más plazo para devolver estos pequeños préstamos, la opción es DaviPlata.
Por último, si utilizas la tarjeta virtual con frecuencia, la e-card de Nequi es mucho más versátil, al permitir completar el saldo con el disponible en tu Nequi, sin necesidad de recargar. Pero para usuarios más ocasionales puede ser preferible la tarjeta virtual de DaviPlata, que no genera cuota de manejo.
Tabla comparativa de DaviPlata vs Nequi
| DaviPlata | Nequi | |
| Dispositivo necesario | Puede funcionar en equipos básicos (no inteligentes) | Requiere teléfonos inteligentes |
| Autenticación | Sencilla, clave numérica de 4 dígitos. | Dificultad media, debido a la autenticación facial + clave numérica de 4 dígitos. |
| Recargas desde otros bancos | Sí, con PSE y TransfiYa | Sí, con PSE. |
| Disponible para extranjeros | Sí, con tarjeta de identidad y cédula de extranjería. | Sí, con tarjeta de identidad y cédula de extranjería. |
| Retiros en efectivo sin comisiones | Sí, en cajeros Davivienda (se debe establecer el monto del retiro previamente en la app) | Sí, en cajeros Bancolombia y puntos Nequi. |
| Depósitos en efectivo sin comisiones | Sí, en oficinas Davivienda. | Sí, en oficias Bancolombia. |
Nequi o DaviPlata: cuál es mejor para nosotros después de probar los 2 servicios
Es imposible decidir cuál es la mejor billetera virtual entre Nequi y DaviPlata sin conocer el perfil de uso específico que se le dará. Todo depende de los servicios que uses con mayor frecuencia, de si tienes o no una cuenta bancaria y cual banco usas con mayor frecuencia, entre otros factores.
Te animamos a probar ambos servicios para que puedas tomar una decisión informada y adecuada para tus hábitos de consumo y ahorro.